Интернет-магазин L&K информирует Вас об условиях, сроках и пунктах возврата товаров в  России.

Срок возврата товара 14 календарных дней с момента получения!

Возврат осуществляется как по желанию Покупателя, так и из-за ошибки со стороны Продавца.

Причинами для возврата товара со стороны Покупателя могут быть следующие:

  • Цвет и размер полученного товара отличается от цвета модели с фотографии на сайте и заказанного размера.

Причины для возврата по ошибке L&K, в дальнейшем именуемого «Продавец»:

  • неправильная комплектация заказа;
  • наличие дефекта/брака.

В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость обратной доставки Почтой России оплачивает Продавец. Возврат денежных средств Клиенту осуществляется в течение 5-7 рабочих дней.

Обращаем Ваше внимание на то, что товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в непоношенном/неиспользованном виде.

Качественные товары, не подлежащие обмену и возврату, указаны в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.

Возврат товара осуществляется двумя способами

  • возврат в фирменные пункты самовывоза/возврата L&K;
  • отправка почтой (Покупатель оплачивает почтовые услуги самостоятельно);

Покупатель может самостоятельно вернуть не подошедший товар в наши фирменные пункты самовывоза/возврата.

Возврат почтой

Жители регионов России могут осуществить возврат товара почтой. При возврате Клиент оплачивает обратную доставку.

Обращаем Ваше внимание на то, что возврат осуществляется только Почтой России.

Адрес для возврата: 352905, г.Армавир, ул.Тургенева, д.144, для Гришиной Н.Ю.

При отправлении посылки в почтовом отделении в обязательно порядке составляется опись отправляемых вещей. Без описи заказа претензии по комплектации не принимаются.

Отказ от возврата Ваших посылок может произойти по следующим причинам:

  • нарушение целостности почтовой упаковки (пользуйтесь только оригинальной почтовой упаковкой, избегайте оклеивания скотчем (кроме почтового) и прочими материалами);
  • отправления наложенным платежом.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств Покупателю L&K осуществляется тремя способами:

  • наличным расчетом;
  • банковским переводом;
  • почтовым переводом

Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты. Если Покупатель не может самостоятельно забрать денежные средства, за него это может сделать доверенное лицо. В этом случае, осуществить возврат можно будет только при предъявлении доверенности и паспорта.

·         Наличный расчет: Возможен при возврате через фирменные пункты самовывоза L&K. Покупатель получает денежные средства при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт или документ, его заменяющий), и бланка-заявки, образец которого будет предоставлен Клиенту.

·         Безналичный расчет: При этом Клиент обязан отправить на эл. адрес shop-l-and-k@mail.ru письмо с темой «возврат» и следующую информацию:

    1. Наименование банка
    2. Расчетный счет
    3. Корреспондентский счет
    4. БИК банка
    5. Лицевой счет и номер карты
    6. ФИО

Обращаем Ваше внимание на то, что реквизиты должны быть на имя заказчика.

Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависят от внутреннего регламента банка-получателя. Ориентировочные сроки поступления денежных средств составляют 3-5 банковских дней.

По вопросам, связанным с причинами возвратов и качеством товаров следует обращаться в отдел контроля качества по телефонам:

+7 900 293 20 51

Уважаемые клиенты, обратите внимание. Отдел контроля качества работает по будням с 9.00 до 18.00.

Любые другие интересующие вопросы Вы можете задать, написав письмо на наш E-mail: shop-l-and-k@mail.ru